PaRIS - Et tværfagligt innovationsprojekt baseret på brugerindsigt og brugerinddragelse
Presset på ressourcer både med hensyn til tid og ’varme hænder’ i sundhedssektoren vokser . Samtidig er der blandt borgerne store forventninger om at modtage den nyeste og bedste behandling. Projekt PaRIS søger at imødekomme udfordringerne. Projektets mål er at øge patienternes oplevelse af og tilfredshed med sammenhæng i patientforløb ved at styrke patientens rolle som aktiv dialog part. Herunder at sikre, at:
- patientens og de pårørende ressourcer bliver brugt
- patienten mødes som en hel person og ikke kun en diagnose
- fejlhåndtering undgås
- patienten føler sig tryg gennem hele forløbet
Fremtidens sundhedssektor
Der ligger et stort potentiale i at kigge på adfærd og praksis i sundhedssektoren. Gennem inddragelse af patienter og pårørende samt sundhedsfagligt personale kan man opnå vigtig indsigt i erfaringer og forventninger til sundhedssystemet. Indsigter som kan vise muligheder for radikal innovation på området – og skabe grundlag for effektivisering og forbedring.
PaRIS har taget udgangspunkt i en antropologisk undersøgelse, hvor der gennem udvikling af personaer og mønstergenkendelse er fundet frem til projektets grundproblematikker. Undersøgelsen har givet helt nye indsigter i patientens behov og forventning til sundhedssektoren. En indsigt som kan sikre en bedre anvendelse af ressourcerne hos patienten, de pårørendes samt det sundhedsfaglige personale. En række udviklet personaer repræsenterer patientdiversiteten – og er blandt andet blevet brugt i udviklingen af prototyper og konkrete løsninger.
Loop Companys bidrag
Loop Company har været med til at planlægge og facilitere hele processen: planlægning og gennemførsel af interviews, mønstergenkendelse, udvikling af personaer og formidling gennem videoer. Desuden har Loop Company faciliteret ideudvikling og konceptudvikling omkring fokusområderne: navigering, ressourcer, patientforeninger og virtuel navigering. Ikke mindst har Loop Company medvirket i udviklingen af prototyper og konkrete løsninger.
Undervejs har Loop Company også arbejdet med at udtrykke og synliggøre de antropologiske resultater og gøre dem nærværende og relevante for det videre udviklingsforløb. Derudover har Loop Company produceret små videoer, der udfolder grundproblematikkerne i projektet. Videoer, der både hjælper i formidlingen af projektets fokus, og som skaber et inspirerende udgangspunkt for udviklingsprocessen.